El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

Perú

• Lima Metropolitana: 7-10 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
• Provincias: 10-15 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM

*Estos tiempos son para prendas en stock. Si el producto es 'Pre-Order' el tiempo de producción varía entre 7-10 días para productos de algodón y desde 14 días a más para productos tejidos, por lo que el tiempo de entrega es estimado por envío.

Internacional 

• América: 10-14 días útiles
• Europa: 10-14 días útiles
• Asia y Oceanía: 10-14 días útiles

*Estos tiempos son para prendas en stock. Si el producto es 'Pre-Order' el tiempo de producción varía entre 7-10 días para productos de algodón y desde 14 días a más para productos tejidos, por lo que el tiempo de entrega es estimado por orden.

Se harán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a las oficinas de Susan Wagner o del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.

La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

Recibirás una confirmación de tu pedido con una fecha estimada de recojo.

*Fecha de recojo varía dependiendo si es un producto en stock o pre-order.

Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.

Para Perú los precios si llevan el IGV incluido. Sin embargo, para el resto de países el impuesto no está incluido, éste será asumido por el cliente. Los impuestos por país varían de acuerdo a las leyes de éste y Susan Wagner no se hace responsable de cualquier pago de aduanas en el destino. 

Escríbenos a susanwagnerperu@gmail.com con tus dudas.